Il Growth Hacker è sicuramente una delle figure professionali attualmente più ricercate nel mondo del digital marketing.

Fondamentalmente si occupa di Growth Hacking, ovvero di quello che oggi viene definito come un vero e proprio “mindset” (approccio mentale) nel mondo del marketing digitale.

Questa è la definizione che puoi trovare su Wikipedia:

“Il Growth Hacking è un processo di rapida sperimentazione attraverso una serie di canali di marketing per individuare i modi più efficaci per far crescere un business.”

Il grafico mostra l’andamento d’interesse per la query “Growth Hacking” nel periodo che va da fine 2015 ad oggi (luglio 2017), l’area geografica selezionata è Italia.

Il trend presenta oscillazioni ma l’interesse è comunque in crescita.

 

Quando e dove nasce il Growt Hacking?

Siamo nel 2010 in USA, abbiamo una data esatta il 26 Luglio, giorno in cui un certo Sean Ellis posta un articolo sul suo blog ed utilizza per la prima volta questo termine Growth Hacker.

 

Quello che vedi è uno screenshot del post uscito sul blog di Sean Ellis http://www.startup-marketing.com

 

 

Chi è Sean Ellis?

Lui si definisce cosi:

I’m Sean Ellis, Founder and CEO of GrowthHackers.com, first marketer at Dropbox and the guy who coined the phrase “growth hacking”

Ha un curriculum che molti definiscono impressionate, il suo nome è associato a molte aziende della rete, oltre a Dropbox troviamo: Eventbrite, Lookout, LogMeIn (IPO), Uproar (IPO), etc..

È l’uomo da chiamare quando si voleva incrementare l’utenza.

Lui arriva, porta risultati e chiede in cambio denaro ed equity.

Tutti lo definirebbero un ottimo marketer ma lui è molto di più, è un personaggio in grado di sfruttare le sue conoscenze ed applicarle con creatività, vede ciò che gli altri non vedono.

 

Perché scrisse l’ormai famoso post: “Find a Growth Hacker for Your Startup”

Terminato il suo incarico Sean lasciava in eredità all’azienda il mindset, i processi ed i sistemi, che avrebbero dovuto permettere il mantenimento del trend di crescita.

Come ultimo passaggio designava il suo successore, colui che avrebbe dovuto sostituirlo nell’organigramma aziendale.

Questo è il passaggio fondamentale: la scelta del successore, qui Sean entra in crisi…

Le candidature che gli venivano proposte erano tutte provenienti da percorsi accademici legate al mondo del Marketing, per capirci laureati in Marketing con notevoli esperienze.

Il post non è altro che il suo pubblico sfogo, la difficoltà nel trovare candidati idonei ne fu lo stimolo.

Tutte le strategie di successo adottate da Sean Ellis non erano riportate in nessun libro di marketing, non venivano affrontate in nessun percorso accademico tradizionale.

Sean Ellis rivolge i suoi servizi alle Startup, budget limitati e necessità di crescita nel breve periodo, il classico profilo del marketer ha elevate e preziose competenze ma purtroppo applicabili solo per le grandi società, spesso lavora in team, tutto un altro mondo per capirci.

Si doveva colmare un vuoto, serviva una nuova figura professionale, il Growth Hacker.

La parola d’ordine del Growth Hacker è: CRESCITA.

 

Chi è il Growth Hacker

La gallina dalle uova d’oro.

L’unico e solo obbiettivo del Growth Hacker è Crescita; ad ogni costo ed in tempi brevi.

Il Growth Hacker è un esperto di Coding, Digital Marketing, User Experience Design, Psicologia comportamentale, sa utilizzare specifici Tools per Growth Hacking ed analizzare report e statistiche sui processi di crescita testati.

Un approccio multidisciplinare che punta a definire un modello di crescita che sia replicabile ed adattabile anche nel lungo periodo.

Il Growth Hacker principalmente si occupa di Startups, è molto diverso dal marketer tradizionale, si muove più velocemente, freneticamente, utilizza piccole porzioni di budget per eseguire numerosi micro-test su più canali ed una volta individuato quello giusto vi riversa tutte le risorse disponibili con la certezza di ottenere risultati.

Il Growth Hacker è ossessionato dall’obiettivo della Crescita e non distoglie mai lo sguardo dai tre fondametali: Prodotto, Codice, Marketing.

Le conoscenze principali che un Growth Hacker deve avere sono:

• Coding (SEO, SEM, OnLine Ads)

• Analysis and Statistic

• UX Design/Product Design

• Digital Marketing

• Psicologia Comportamentale

• Saper utilizzare i vari Tools per Growth Hacking

Non c’è nulla da fare, il Growth Hacker ha una marcia in più, non si spaventa mai di fronte ai competitors.

Profila, analizza, sperimenta, spesso sfrutta l’avversario per ottenere l’agognata Crescita.

Per andare sul pratico possiamo fare due esempi classici di Growth Hacking che tutti conoscono e che nessuno può smentire:

1. Dropbox, al suo lancio aveva competitors del calibro di Google Drive ed iCloud, affermati ed attivi sul campo già da tempo.
   Il prodotto Dropbox era valido ed apprezzato dagli utenti, poteva competere alla pari con gli altri concorrenti.
   I budget da poter investire sull’acquisizione di nuovi clienti erano purtroppo meno consistenti di quelli ha disposizione della concorrenza.
   La strategia vincente fu lo sfruttamento del referral; l’utente soddisfatto diventa veicolo pubblicitario e il prodotto/servizio diventa la moneta con cui ripagarlo.
   Praticamente ogni utente che presentava un amico otteneva ulteriore spazio gratuito di memorizzazione, la crescita fu esponenziale.
   

2. AirBNB, in questo caso emergono maggiormente i tratti del vero e proprio hacking, procedure border line tipiche del Growth Hacker.
   In questo caso la crescita di AirBNB si è rese possibile partendo da una operazione di reverse engineeering che permise di sfruttare il sito Web e la relativa visibilità del loro principale e già affermato competitor: Craiglist.
   Nel dettaglio AirBNB nasce come portale di annunci nel settore immobiliare, permette di prenotare alloggi.
   Nel 2008 quando AirBNB apre i battenti sono già presenti sul mercato competitors affermati (HomeAway, Roomorama, Wimdu), furono due principalmente gli obbiettivi da affrontare: raccogliere inserzionisti ed ottenere visibilità.
   Nel primo caso si decise di puntare su un servizio fotografico professionale da offrire ai propri inserzionisti al fine di valorizzare il loro immobile e facilitarne la prenotazione, nel secondo ottenere visibilità sfruttando l’enorme popolarità del portale di annunci Craiglist.
   Il servizio fotografico fu testato partendo con soli 20 fotografi e fu subito un successo.
   Per quanto riguarda la tecnica di hacking sul portale Craiglist la cosa è un pochino più complessa, cercherò di spiegarla più semplicemente possibile di modo che possa essere compresa anche dai non addetti ai lavori.
   Quando un utente inseriva il proprio alloggio su AirBNB trovava una casellina da spuntare con su scritto pubblica anche su Craiglist.
   L’inserzionista comprendeva di ottenere doppia visibilità con un unico inserimento,la presenza del brand Craiglist forniva autorevolezza al portale AirBNB.
   L’hacking sta nel fatto che Craiglist non aveva fornito nessuna autorizzazione.
   All’epoca i loro sistemi erano chiusi, non permettevano collegamenti con altre piattaforme, la saturazione del loro portale con contenuti provenienti da competitor o agenzie terze era per loro da evitare.
   Non fu una cosa semplice ma il team di AirBNB analizzo il funzionamento dei form d’inserimento di Craiglist e senza nessuna autorizzazione sviluppo un sistema d’integrazione che permetteva la pubblicazione in automatico degli annunci che l’utente inseriva su AirBNB.

La figura professionale del Growth Hacker al momento è una tra le più ricercate ed anche tra le meglio pagate. Le retribuzioni (per figure senior) possano raggiungere i 130/150.000 Euro/anno.

La gallina dalle uova d’oro esiste, ma attenzione… molti improvvisano. Solo i casi di successo possono garantire l’affidabilità e la capacità di un Growth Hacker, credenziali e referenze certificate evitano di gettare soldi al vento.

Cosa c’entra il Growth Hacking con la mia Web Agency?

Semplice, come già detto il Growth Hacking presuppone un Mindset, a prescindere dalle casistiche e dagli skills professionali è il miglior approccio mentale che io abbia sperimentato.

Può  e dovrebbe essere utilizzato in ogni Web Agency.

Per vedere le cose da un punto di vista nuovo e diverso, non necessariamente devi essere un Growth Hacker.

Pensa come un Growth Hacker, questo è il messaggio che io ho recepito approfondendo l’argomento.

Chi si occupa di Web quotidianamente convive con Coding, Analysis, Digital Marketing, etc., questo significa che dentro ognuno di noi c’è un potenziale Growth Hacker.

In conclusione, credo che il Mindset suggerito dal Growth Hacking sia l’atteggiamento giusto che ognuno di noi debba avere nell’affrontare qualunque progetto web.

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Grazie e a presto!